Regulamin Sklepu Internetowego MaszynyPro.pl

Witamy w sklepie internetowym MaszynyPro.pl. Poniższy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 1. Najważniejsze informacje

1. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem maszynypro.pl przez WJK-INVEST Janusz Króliczek z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju przy ul. Cieszyńskiej 100, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, NIP 6332035776.

2. Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
• zasady zakładania i korzystania z Konta Klienta,
• zasady składania i realizacji zamówień,
• formy płatności i zasady dostawy,
• zasady reklamacji i odpowiedzialności Sprzedawcy,
• prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
• zasady świadczenia nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.

3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i zachowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dostawa – dostarczenie Towaru Klientowi za pośrednictwem wybranego przez Sprzedawcę Dostawcy.

3. Dostawca – firma kurierska lub inny podmiot realizujący dostawę Towaru w imieniu lub na zlecenie Sprzedawcy.

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawierania umów, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

7. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji w Sklepie.

8. Regulamin – niniejszy dokument.

9. Sklep Internetowy – sklep internetowy działający pod adresem maszynypro.pl.

10. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, który może być przedmiotem Umowy sprzedaży.

11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające na przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument zapisany na urządzeniu Klienta.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe za pomocą urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, jeżeli są one wymagane do prawidłowego działania określonych funkcji Sklepu.

2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie Konta Klienta.

3. Do prawidłowego składania zamówień wymagane jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz – w przypadku wybranych metod kontaktu – numeru telefonu.

4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

5. Zabronione jest w szczególności dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

6. Sprzedawca stosuje rozwiązania techniczne służące bezpieczeństwu Sklepu i danych Klientów. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Klient może również dokonywać zakupów bez zakładania Konta.

3. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie oraz ustala hasło.

4. Klient powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany.

5. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień, śledzenie ich statusu oraz zarządzanie wybranymi danymi Klienta.

6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, składając Sprzedawcy stosowne żądanie.

7. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta w przypadku korzystania z niego w sposób bezprawny, zagrażający bezpieczeństwu Sklepu lub naruszający prawa Sprzedawcy albo innych Klientów. O ile charakter naruszenia na to pozwala, Klient zostanie wcześniej poinformowany o przyczynie i zakresie ograniczenia.

§ 5. Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym ceny, zdjęcia, opisy i parametry, służą przedstawieniu oferty Sklepu i – w przypadkach wymaganych prawem – stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Zamówienia internetowe można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych uzasadnionych ograniczeń.

3. Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wybiera sposób Dostawy i formę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towaru, kosztach Dostawy oraz innych należnych opłatach.

5. Przycisk służący do złożenia zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

7. Po przyjęciu zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży oraz jej podstawowych warunków na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Zamówienia telefoniczne

8. Zamówienie może zostać złożone również telefonicznie, jeżeli taka możliwość jest aktualnie udostępniona przez Sprzedawcę.

9. W przypadku zawierania umowy z Konsumentem przez telefon zastosowanie mają wymagania ustawy o prawach konsumenta dotyczące potwierdzenia treści proponowanej umowy na trwałym nośniku oraz potwierdzenia woli zawarcia umowy przez Konsumenta.

10. Szczegóły zamówienia telefonicznego, w tym Towar, cena, sposób Dostawy i forma płatności, są potwierdzane Klientowi przed realizacją zamówienia.

Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej

11. W przypadku zamówień składanych pocztą elektroniczną Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, w tym dotyczące Towaru, ceny, Dostawy i płatności.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu Dostawy, jeżeli koszt ten nie został wyraźnie wliczony w cenę. Ostateczny koszt Dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. W zależności od aktualnej dostępności poszczególnych metod Klient może skorzystać z następujących form płatności:

• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
• płatność online za pośrednictwem Przelewy24,
• płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
• płatność przy odbiorze osobistym,
• finansowanie ratalne za pośrednictwem Alior Banku,
• finansowanie ratalne za pośrednictwem Santander Consumer Bank.

4. Dostępność konkretnej formy płatności może zależeć od rodzaju Towaru, wartości zamówienia, sposobu Dostawy oraz aktualnej oferty operatora płatności lub banku.

5. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków lub otrzymaniu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, zależnie od wybranej metody.

6. Jeżeli Klient nie dokona wymaganej przedpłaty w uzgodnionym terminie, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca w opisie Towaru lub podczas składania zamówienia wyraźnie wskazuje inaczej.

2. Dostępne sposoby Dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

4. O wysłaniu zamówienia Sprzedawca może poinformować Klienta za pomocą wiadomości e-mail lub informacji przekazanej przez operatora logistycznego.

5. Przewidywany termin Dostawy jest wskazywany przy Towarze lub podczas składania zamówienia. Jeżeli kilka Towarów z jednego zamówienia ma różne terminy realizacji, Sprzedawca może poinformować Klienta o przewidywanym terminie realizacji całego zamówienia.

6. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. W przypadku nieobecności Klienta Dostawca może podjąć próbę ponownego doręczenia, skontaktować się z Klientem lub skierować przesyłkę do punktu odbioru – zgodnie z zasadami danego operatora.

Odbiór osobisty

8. Klient może odebrać zamówienie osobiście w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Cieszyńskiej 100 w Jastrzębiu-Zdroju, po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości Towaru do odbioru.

9. Termin odbioru oraz godziny dostępności są ustalane zgodnie z aktualnymi informacjami zamieszczonymi na stronie Sklepu.

§ 8. Dokument sprzedaży

1. Do zamówienia może zostać dołączony paragon fiskalny albo faktura, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Klient będący przedsiębiorcą powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności firmę, adres oraz NIP, jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.

3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z umową.

2. Towar powinien odpowiadać w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności uzgodnionej z Klientem.

3. Towar powinien również posiadać cechy, trwałość i bezpieczeństwo, których Klient może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz informacji przekazywanych przez Sprzedawcę.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy albo wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Towaru oraz cel, w jakim został zakupiony.

7. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

8. Jeżeli naprawa lub wymiana nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową, Sprzedawca odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, brak zgodności nadal występuje albo jest istotny, Klient może skorzystać z uprawnień dotyczących obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

9. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w okresie określonym w obowiązujących przepisach.

10. Reklamację można złożyć w szczególności:

• pocztą na adres Sprzedawcy,
• pocztą elektroniczną na adres: sklep@maszynypro.pl.

11. W reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta jego ustawowych praw.

12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli obowiązek odpowiedzi w tym terminie wynika z przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje przedsiębiorców

1. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie korzysta z uprawnień przysługujących Konsumentowi, zasady odpowiedzialności Sprzedawcy mogą wynikać z przepisów Kodeksu cywilnego oraz postanowień zawartej Umowy sprzedaży.

2. W stosunkach z przedsiębiorcami, którzy nie są objęci ochroną przewidzianą dla Konsumentów, zastosowanie mogą mieć przepisy dotyczące rękojmi, chyba że została ona skutecznie wyłączona lub ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Jeżeli Sprzedawca i przedsiębiorca uzgodnili szczególne zasady odpowiedzialności, zastosowanie mają postanowienia zawartej Umowy oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

4. Reklamacje przedsiębiorców można kierować na adres: WJK-INVEST Janusz Króliczek, ul. Cieszyńska 100, 44-337 Jastrzębie-Zdrój lub na adres sklep@maszynypro.pl.

§ 11. Gwarancja producenta lub dystrybutora

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

2. Informacja o gwarancji, jej okresie oraz warunkach może być przedstawiona przy konkretnym Towarze, w dokumentach gwarancyjnych albo w innych materiałach przekazywanych Klientowi.

3. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z braku zgodności Towaru z umową.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie.

2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin może być liczony od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak odstąpić od umowy?

4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

• pocztą na adres Sprzedawcy,
• pocztą elektroniczną na adres: sklep@maszynypro.pl,
• za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia, jeżeli jest on udostępniony w Sklepie.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

6. Jeżeli Sprzedawca umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu elektronicznie, potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku.

Zwrot Towaru

7. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

8. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.

10. W przypadku Towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, informacja o przewidywanym koszcie zwrotu jest udostępniana Klientowi przed zawarciem umowy, w szczególności w zasadach dotyczących zwrotów.

Zwrot pieniędzy

11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu Dostawy dostępnego w Sklepie.

12. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób Dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

13. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

15. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Dotyczy to między innymi niektórych Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także innych przypadków określonych w przepisach prawa.

§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi obejmujące, w zależności od aktualnej funkcjonalności Sklepu:

• prowadzenie Konta Klienta,
• formularz kontaktowy,
• newsletter.

2. Korzystanie z formularza kontaktowego polega na przesłaniu wiadomości do Sprzedawcy za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.

3. Korzystanie z newslettera wymaga dobrowolnego zapisania się i potwierdzenia subskrypcji, jeżeli taki mechanizm jest stosowany.

4. Klient może zrezygnować z newslettera w każdym czasie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomościach newslettera albo w inny wskazany przez Sprzedawcę sposób.

5. Korzystanie z usług elektronicznych jest możliwe pod warunkiem przestrzegania Regulaminu oraz przepisów prawa.

§ 14. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Reklamację można przesłać na adres: sklep@maszynypro.pl.

3. W zgłoszeniu warto opisać problem, podać dane pozwalające na kontakt oraz – jeżeli jest to możliwe – wskazać usługę, której dotyczy problem.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie i przekazuje odpowiedź na adres wskazany przez Klienta.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności.

2. Informacje dotyczące plików cookies oraz innych podobnych technologii są przedstawiane Klientom w ramach odpowiednich informacji dotyczących prywatności i cookies.

§ 16. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Klient może w każdym czasie zrezygnować z nieodpłatnej usługi świadczonej drogą elektroniczną, jeżeli charakter tej usługi na to pozwala.

2. W przypadku Konta Klienta rezygnacja może nastąpić poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta.

3. Sprzedawca może zakończyć świadczenie określonej nieodpłatnej usługi z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych lub prawnych, z poszanowaniem praw nabytych przez Klienta.

§ 17. Prawa autorskie

1. Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, oznaczenia, układ strony oraz materiały informacyjne, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

2. Korzystanie z materiałów Sklepu jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

3. Prawa do materiałów należących do producentów, dystrybutorów lub innych podmiotów pozostają przy ich właścicielach.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

2. Informacje o podmiotach uprawnionych oraz dostępnych procedurach można znaleźć za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji publicznych.

§ 19. Odpowiedzialność w relacjach z przedsiębiorcami

1. W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności, której nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. W szczególności ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, jeżeli jej wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• wprowadzenia lub zakończenia świadczenia określonych usług,
• zmiany sposobów płatności lub Dostawy,
• konieczności poprawienia błędów lub doprecyzowania postanowień.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem w życie zmienionej wersji.

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. O istotnych zmianach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może zostać poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.

3. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

4. Umowy zawierane ze Sprzedawcą są zawierane w języku polskim, chyba że odrębne ustalenia lub przepisy prawa stanowią inaczej.